よくあるご質問 Q & A
合格発表前に予約できますか？
下記条件のもと、試験日当日からご予約を受け付けます。
  • 合格した場合はご予約したお部屋で契約をしていただきます。合格のうえ、事前予約をキャンセルされる場合は、違約金をご請求いたします。
  • 不合格の場合は、キャンセル料金は発生しません。
  • 寮や他物件との二重申し込みは出来ません。後に判明した場合は違約金をご請求いたします。
  • 募集状況により、ご予約できない場合があります。

募集する部屋はいつ頃からわかりますか？

11月末頃までに、現入居者様に来年の契約継続の意思を確認します。退去の意思表示があったお部屋につきまして、4月よりご入居可能として募集をしますので12月頃から新入学の方向けの募集をいたします。

また、年途中で退去するお部屋もありますので、そちらは随時募集をしております。
いつから入居できますか？
4月からご入居可として募集するお部屋は原則4月1日からご入居できますが、修繕などの都合により、2、3日遅れる場合もあります。状況によりご相談させていただきます。募集しているお部屋のおおくは3月下旬に退去して、4月からご入居可となる物件となります。早く退去されたお部屋や退去済みのお部屋につきましては、修繕、清掃が完了次第ご入居できます。
更新料は必要ですか？
更新料はいただいておりません。
家賃の支払い方法は？

原則、自動引き落としをお願いしております。お振込みでも可能です。
自動引き落としができる金融機関は以下の通りとなります。

【銀行】みずほ、三菱東京UFJ、三井住友、りそな、埼玉りそな、大垣共立、八十二、北陸、福井、十六、三重、百五、滋賀、長野、愛知、名古屋、中京、第三、関西アーバン、みなと
【信託銀行】三菱UFJ、三井住友【信用金庫】中部地方の主な信用金庫
【信用組合】長野県、岐阜商工、岐阜県医師、飛騨、益田
【農協】岐阜県、愛知県、三重県、長野県、滋賀県の農協
【その他】ゆうちょ

詳細はお申込み後にご案内いたします。
お振込み手数料、引き落とし手数料は、お客様のご負担にてお願いします。

インターネットは引っ越しした日から利用できますか？
お引越し日からご利用できます。お申込みが必要な物件につきましては、試用期間としてご入居日からご利用できる状態にしておきますので、ご入居後10日以内にお申込書の提出をお願いします。
引っ越しの時の駐車場はありますか？

4月のお引越しの際には、お引越しされる方で混み合いますので、4月10日までを目途に臨時駐車場を設けています。ご入居案内、物件の掲示板などに掲示してありますので、ご自由にご利用ください。

そのほかの時期につきましては、ご家族向けの駐車場を設けてある物件もありますので、お申込み後に郵送しております入居案内及び掲示板をご確認ください。長時間ご利用される場合は事前にご連絡をお願いします。

ご家族向け駐車場を設けていない物件につきましては、空いている駐車場がありましたらご案内いたしますのでご家族の方がいらっしゃる際には、お問い合わせください。
休日・夜間緊急コールセンターとはどのようなサービスですか？

管理会社が休日、夜間など営業時間外の時に緊急のトラブルでお電話いただいた場合、コールセンター番号がご案内されますので緊急コールセンターへご連絡ください。24時間つながります。
オペレーターが状況をヒアリングします。オペレーターの住宅設備に関する知識に基づき可能な範囲でお客様にご協力をいただきながら原因の特定、応急処置のご案内、また必要に応じて管理会社、協力会社に処置を依頼します。

  • お客様より入電
  • お困りごとや状況を丁寧にヒアリング
    お客様が何に困っているか、課題に思っているのかを丁寧にヒアリングします。また、オペレーターの住宅設備に関する知識に基づいて、可能な範囲でお客様にご協力いただきながら原因の特定に努めます。
  • お電話口での応急案内
    住宅トラブルについては、まずお電話口で応急案内を行い、トラブルの解決もしくは被害拡大防止に努めます。
  • 工事業者のほか、適切な業者を手配・差配
    応急案内を行う中で、緊急で工事対応を行う必要性に迫られることももちろんあります。その際は、当社協力工事店の手配もしくは企業様の指定工事店の取次手配を行いますのでご安心ください。供用部トラブルであれば指定設備業者様などと連携を図り、取次手配をします。